Gustl Rosenkranz
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O envio de cartas e pacotes para o Brasil: uma questão de sorte?

Enviar algo pelo correio para o Brasil virou uma verdadeira loteria. Quando se envia uma carta ou um pacote para lá, nunca se sabe quando chega e nem mesmo se chega. Parece ser mesmo uma questão de sorte ou azar.

Enviar algo pelo correio para o Brasil virou uma verdadeira loteria. Quando se envia uma carta ou um pacote para lá, nunca se sabe quando chega e nem mesmo se chega. Parece ser mesmo uma questão de sorte ou azar.

Aqui na Alemanha os correios já foram melhores, seus serviços pioraram muito nos últimos anos, principalmente após a privatização desse setor, mas ainda assim as coisas costumam chegar dentro do prazo indicado. Dentro da Alemanha, cartas são entregues no dia seguinte, no máximo em dois dias. Pacotes chegam normalmente dentro de 2 a 3 dias. Há serviços expressos com entrega mais rápida e acontece também de um pacote levar mais tempo para chegar. Sim, também aqui há atrasos, aqui também desaparece uma carta ou um pacote, mas isso é uma exceção, pois normalmente os correios daqui trabalham de uma forma confiável. Mas no Brasil parece faltar esse profissionalismo. Pois bem, eu mesmo enviei há pouco tempo atrás um envelope com um livro para uma amiga em São Paulo. Cheguei à agência dos correios na Chausseestraße e pedi para enviar como carta registrada, de forma que eu pudesse acompanhar sua trajetória. Perguntei quanto tempo demoraria até a carta chegar e a funcionária respondeu que ela não poderia informar com certeza, já que a entrega seria feita pelos correios brasileiros, mas disse que deveria demorar uma semana.

Uma semana depois, soube que a carta ainda não havia chegado. Fui ao site dos correios, primeiro da Alemanha, depois do Brasil e pesquisei seu paradeiro. A única informação que consegui foi a de que ela havia chegado em São Paulo 3 dias depois do envio. Tentei novamente alguns dias mais tarde e a carta se encontrava a caminho de Curitiba, onde ficou parada por algumas semanas. Mais ou menos um mês e meio depois, a carta foi entregue à destinatária em São Paulo. Ou seja, o correio alemão entregou a carta em São Paulo dentro de 3 dias. A carta, que era para ser entregue em São Paulo mesmo, ficou primeiro parada por lá e depois foi enviada para Curitiba, onde parou de novo, para voltar então para São Paulo e ser entregue com um atraso de mais de um mês! E posso considerar que tive sorte, pois a carta chegou no final das contas!

Um caso isolado? Não acredito! A internet anda cheia de relatos de brasileiros que vivem no exterior sobre suas experiências com os correios no Brasil. As experiências são as mais diversas. Alguns dizem que enviam sem problemas e que as coisas chegam, outros contam como seus pacotes simplesmente desapareceram ou pior ainda: como caixas foram abertas, saqueadas e depois entregues (quase) vazias. Observando os relatos, parece ser comum que pacotes ou mesmo cartas demorem meses para chegar e tudo indica que o extravio de correspondências, principalmente vindas do exterior, faça parte do dia-a-dia dos correios brasileiros.

O remetente tem a possibilidade de fazer um seguro que, em caso de perda, reembolsa os custos materiais, mas o problema é que esse seguro jamais ressarcirá o tempo perdido e o carinho investido, por exemplo, na escolha dos presentes, nunca compensará o tempo perdido para providenciar o documento enviado e não há dinheiro no mundo que substitua uma carta ou um cartão pessoal, escrito especialmente para alguém.

Para mim está evidente que os correios brasileiros estão trabalhando mal. Não podemos falar de profissionalismo de uma empresa se ela não cumpre o que promete, se a entrega de algo enviado vira questão de sorte, sem que ninguém saiba o que acontecerá depois com a carta ou o pacote e se nem o sigilo postal é respeitado. Os relatos de brasileiros na internet me fazem ter a impressão de que as coisas enviadas para o Brasil correm um grande risco de passar pelas mãos de funcionários não muito corretos, gente que abre, rouba e destrói as correspondências. E não creio que seja somente culpa dos correios. A Receita Federal deve ter também sua participação principalmente no atraso de entrega, mas também no extravio de correpondências.

O pior de tudo é que envios para o Brasil são extremamente caros. e terminamos pagando um valor alto por um serviço ruim, gastamos muito sem nenhuma certeza de que as coisas enviadas irão realmente chegar.

Os correios têm conosco, clientes que pagam por seus serviços, uma relação que vai muito além de mero negócio com nossas cartas e pacotes. É uma relação de confiança: confiamos nossas coisas a essa empresa, nossos presentes para pessoas queridas, nossos documentos, nossa correspondência pessoal… O mínimo que se pode esperar é que essa empresa trabalhe de forma profissional, tratando com um pouco mais de respeito e responsabilidade aquilo que entregamos em suas mãos. Só que os correios brasileiros parecem quebrar essa confiança constantemente, o que não está certo. E isso é vergonhoso para o Brasil, não acha? E penso que isso retrata toda uma mentalidade de não levar as coisas muito a sério e principalmente de impunidade, que parece ter contaminado também os correios brasileiros.

Foto: www.grancursos.com.br

Gustl Rosenkranz

Escrevo sem luvas porque tocar é importante.

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  • Amigos, enviei um pacote ao Brasil em Abril deste ano, sabem quando chegou ao destino? somente depois de 6 meses! enfim… desisto de vez, é muita incompetência!

  • No final do ano passado um amigo me enviou chocolates da Alemanha que devem ter sido degustados por alguém dos Correios pois nunca chegaram aqui em casa. Decepcionante.

  • Olá, gostaria de colocar aqui uma questão.

    Para baratear os custos, os correios contratam terceiros para fazerem entregas, além dos postos que não são oficiais dos correios e sim franquias.

    Muitas vezes precisei encaminhar produtos de valor grande e estas franquias me recomendaram fazer o serviço em uma agência oficial, só “por garantia”.

    Não faço ideia de como seja trazer coisas de fora, ou vice versa, mas depois do que ouvi das atendentes, não arrisco mais.

  • Moro em londres e estou passando por isso enviei uma caixa em fevereiro e até agora nada ja tem um mês que esta em Curitiba muito triste isso tempo e dinheiro perdido.

  • Bom, a carta chegou, maravilha! Mas onde esta a eficiencia nisso???? Se fossem remedios? Se fosse algum documento importante? Se fosse dinheiro? Enfim… A ideia era pra que fosse pratico e rapido, os países até ajudam mas essa porcaria de Brasil ( chamada Banania) dificulta tudo.
    Vejam bem usei o site dos correios Brasileiros para calcular o preco e o prazo de um envio de mercadoria da Alemanha para o Brasil. Tem uma opcao onde ele busca a cidade da Alemanha onde esta o item. Siceramente o site nao conhece Berlim, nem Munique nem nada.
    Que site vagabundo!!